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　　，在引导受理区，10个服务窗口涵盖人民调解、行政复议、诉讼服务等全流程业务，在显眼位置张贴的“贵和码”，让群众可线上提交诉求、查询进度。群众诉求在引导台沟通后，简单事项直接引导至相关窗口现场答复解决；复杂矛盾纠纷推送至行业调解组织或相关部门开展现场调解。调解不成的，依法导入行政裁决、劳动仲裁、行政复议、诉讼服务等法治化程序。同时，该中心在多元化解功能区设置医患、婚恋家庭等行业调解室及退休法官调解室、心理咨询室、未保室、仲裁庭、速裁庭、复议听证室等专业场所，高效化解各类矛盾。